Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Cơ Sở Đặc Sản Cá Bống Sông Trà Phi Yến
(Áp dụng từ 01 / 05 / 2025 – thay thế mọi phiên bản trước)

1. Mục đích & Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định quyền – nghĩa vụ của Cá Bống Sông Trà (sau đây gọi là “Chúng tôi”) và Khách hàng khi mua các sản phẩm cá bống rim, quà tặng đặc sản… qua:

  • Website chính thức: cabongsongtra76.blogspot.com
  • Các kênh mạng xã hội, hotline, ứng dụng TMĐT do Chúng tôi vận hành.

Chính sách tuân thủ Luật Thương mại 2005, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 và các văn bản liên quan hiện hành tại Việt Nam.

2. Thông tin sản phẩm

  • Nguồn gốc: Đóng gói tại cơ sở sản xuất Phi Yến - Đạt chuẩn OCOP
  • Thành phần: cá bống tươi, nước mắm nhĩ, đường cát, tỏi Lý Sơn, tiêu đen… Không hàn the, chất bảo quản.
  • Hạn sử dụng: 3 tháng kể từ ngày sản xuất.
  • Bảo quản: Nơi khô, thoáng mát (10–25 °C).

3. Giá bán & Thuế phí

  • Giá hiển thị đã bao gồm 8 % VAT.
  • Phí vận chuyển:
    • Miễn phí toàn quốc cho đơn ≥ 800 000 ₫.
    • Đơn < 800 000 ₫: thu theo bảng cước đối tác vận chuyển (từ 25 000 ₫).
  • Chúng tôi không thu phụ phí ngoài phần hiển thị tại bước thanh toán.

4. Quy trình đặt hàng

Bước Mô tả Thời gian dự kiến
1 Khách chọn sản phẩm & số lượng, điền thông tin nhận hàng —
2 Hệ thống gửi email/SMS xác nhận Ngay lập tức
3 Khách thanh toán ⇒ đơn hàng “Đã thanh toán” hoặc chọn COD ⇒ “Chờ xử lý” —
4 Chuẩn bị hàng & bàn giao đơn vị vận chuyển ≤ 24 h (T2–T7)
5 Cập nhật mã vận đơn, link tra cứu ≤ 6 h sau bàn giao
6 Giao hàng, khách kiểm tra & ký nhận 1–3 ngày (nội địa)

5. Phương thức thanh toán

Phương thức Phí cộng thêm Ghi chú
COD (thanh toán khi nhận) Miễn phí Ship Áp dụng đơn ≤ 2 kg, ngoại trừ huyện đảo
Chuyển khoản ngân hàng 0 ₫ Hiển thị tự động mã QR VietQR 24/7
Thẻ ATM / Thẻ tín dụng (VISA, Master) 0 ₫ Bảo mật PCI‑DSS
Ví điện tử Momo, ZaloPay, VNPay 0 ₫ Hỗ trợ trả góp 3–6 tháng (tùy ví)

6. Vận chuyển & Giao nhận

  • Đối tác: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express.
  • Thời gian:
    • Nội thành Quảng Ngãi và các khu vực Miền Trung. (từ 24-48h)
    • Khu vực khác: 48–72 h; vùng xa/hải đảo: 3–6 ngày.
  • Khi nhận hàng, Quý khách được quyền mở niêm phong trước khi thanh toán (COD).

7. Chính sách đổi / trả & Hoàn tiền

Trường hợp đủ điều kiện Thời hạn thông báo Bằng chứng cần cung cấp Giải pháp
Sản phẩm vỡ, móp, sai hương vị, mốc‑hỏng, hết hạn Trong 48 h kể từ khi nhận Ảnh/video, số lô, hóa đơn Đổi mới hoặc Hoàn 100 %
Giao nhầm chủng loại / khối lượng Trong 72 h Ảnh sản phẩm, phiếu giao Đổi đúng, miễn phí ship

Quy trình:

  1. Gửi yêu cầu qua hotline 0973605237 hoặc email care@cabongsongtra76.blogspot.com.
  2. Bộ phận CSKH phản hồi trong ≤ 4 giờ làm việc.
  3. Hoàn tiền về cùng phương thức thanh toán trong 3–5 ngày (chuyển khoản) hoặc 7–10 ngày (thẻ tín dụng).

8. Bảo hành – Khiếu nại

  • Chúng tôi bảo hành 1:1 suốt hạn sử dụng in trên bao bì đối với lỗi do nhà sản xuất.
  • Mọi thắc mắc, khiếu nại vui lòng liên hệ:
  • Thời gian giải quyết tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

9. Miễn trừ trách nhiệm & Lưu ý sử dụng

  • Sản phẩm có vị cay nhẹ, không khuyến nghị cho trẻ < 3 tuổi hoặc khách dị ứng cá, hải sản.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu:
    • Bảo quản sai hướng dẫn dẫn đến hư hỏng.
    • Sử dụng sau khi đã hết hạn.
    • Mua hàng không qua kênh phân phối chính thức.

10. Quyền & Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, kiểm tra hàng hóa trước khi chấp nhận.
  • Không sử dụng nội dung/bao bì sản phẩm vào mục đích sao chép, thương mại trái phép.
  • Phối hợp cung cấp bằng chứng khi yêu cầu bảo hành / đổi trả.

11. Bảo mật thông tin cá nhân

  • Thu thập: họ tên, SĐT, địa chỉ, email, lịch sử đơn hàng.
  • Mục đích: xử lý đơn, chăm sóc khách hàng, marketing (không quá 04 email/tháng).
  • Cam kết:
    • Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ đối tác vận chuyển & cổng thanh toán liên quan.
    • Khách hàng có thể yêu cầu xem / xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
    • Hệ thống mã hóa SSL 256‑bit, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ‑CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12. Điều khoản chung

  • Chính sách có thể cập nhật; mọi thay đổi sẽ được thông báo tối thiểu 07 ngày trước khi áp dụng.
  • Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, đứt gãy vận chuyển), thời gian giao hàng có thể kéo dài; Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ hủy / hoàn tiền nếu khách hàng không đồng ý.
  • Nếu điều khoản nào mâu thuẫn pháp luật, điều khoản đó điều chỉnh theo luật; các điều khoản còn lại vẫn giữ hiệu lực.

13. Liên hệ

Cơ Sở Đặc Sản Cá Bống Sông Trà Phi Yến

Đăng ký: Bài đăng (Atom)

Shop